Брендам нужны открытость и знание потребностей пользователя, считает digital-эксперт RBS
Рынок SMM развивается, и на смену устаревшим инструментам приходят новые. В материале портала «ПланФакт» эксперты по продвижению рассказали, что сегодня работает, а что — уже нет.
Лента, состоящая из одних фотографий товаров и услуг, больше не эффективна, — уверена Рубинка Камалова, старший аккаунт-менеджер RBS.
Сейчас важно осознанно подходить к построению имиджа бренда в социальных сетях и выстраивать отношения с пользователями, выходя с ними на прямой диалог.
Для бренда важна открытость, считает Рубинка Камалова, — людям интересно знать, кто стоит за товаром или услугой, что в него вкладывается, как он работает и какую пользу приносит покупателю.
Благодаря открытой позиции будет выстраиваться диалог между брендом и пользователем, а это, в свою очередь, поможет выстроить более длительные и доверительные отношения с ним.
Материал полностью — на сайте издания.
