Ольга Липина стала спикером PR-школы журнала «Пресс-служба»

Директор по управлению персоналом RBS рассказала, как и зачем выстраивать обратную связь с сотрудниками

15–17 июня PR-школа журнала «Пресс-служба» провела курс «Внутрикорпоративный PR». Участникам курса, специалистам по коммуникациям, рассказали про актуальные инструменты внутрикорпоративного PR и современные способы выстраивания стратегии PR-работы внутри организации.

Одним из спикеров стала Ольга Липина, директор по управлению персоналом RBS. Она рассказала слушателям о том, как важна обратная связь с сотрудниками и как важно правильно реагировать на нее — особенно на негативную.

Негатив — это хорошо, с ним можно работать. А вот отсутствие обратной связи от команды значит, что в построении коммуникации приходится двигаться практически вслепую, и это рискованно.

Главная цель взаимодействия — сделать сотрудников не просто исполнителями задач, а союзниками в развитии бизнеса, подчеркивает Ольга Липина.

У компаний с развитой культурой обратной связи масса преимуществ: лояльность и вовлеченность, снижение оттока персонала, развитие внутренних проектов и инициатив, реализованных сотрудниками, регулярный мониторинг настроений в команде, а также понимание актуальных внутренних проблем компании, которые топ-менеджмент на своем уровне может не видеть.

При этом важно учитывать особенности аудитории и подбирать эффективные инструменты для получения обратной связи — здесь Ольга рекомендует использовать продуктовый подход, тестировать гипотезы, анализировать результаты и искать то, что подойдет именно вашей компании.

Ольга Липина стала спикером PR-школы журнала «Пресс-служба»

Другие статьи